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Preguntas frecuentes

Todo lo que necesitás saber sobre nuestras fórmulas, envíos y el laboratorio detrás de cada producto.

¿Qué es Lagos Lab?

Lagos Lab es el canal directo al consumidor de Laboratorios Lagos, un laboratorio dermatológico argentino con más de 35 años de trayectoria. Formulamos cosmética clínica de alta concentración de activos — los mismos que usan las marcas internacionales premium — pero fabricados en Argentina y a un precio accesible.

¿Los productos de Lagos son seguros para mi piel?

Sí. Todas nuestras fórmulas están desarrolladas bajo estándares dermatológicos y cumplen con la normativa ANMAT para productos cosméticos. Cada activo se incorpora en concentraciones probadas y vehículos de precisión clínica. De todas formas, si tenés una condición específica o piel muy reactiva, te recomendamos consultar con tu dermatólogo.

¿Contienen parabenos, sulfatos o alcohol?

No. Nuestras fórmulas están libres de:

  • Parabenos
  • Sulfatos
  • Alcohol
  • Colorantes
  • Petrolato

Priorizamos fórmulas limpias sin resignar eficacia clínica.

¿Son veganos y cruelty-free?

Sí. Todos los productos de Lagos son veganos y no testeados en animales. No utilizamos ingredientes de origen animal en ninguna de nuestras fórmulas.

¿Cómo sé qué producto es para mi tipo de piel?

Organizamos todo el catálogo por preocupación de la piel: acné, manchas, piel deshidratada, arrugas & well aging, caspa & cuero cabelludo, y rosácea & piel sensible. Entrá a la categoría que corresponda a tu necesidad y vas a ver los productos formulados específicamente para eso. Si tenés dudas, escribinos por la página de contacto y te armamos una rutina.

¿Puedo combinar varios productos Lagos al mismo tiempo?

Sí, están diseñados para construir rutinas completas. Una rutina de noche recomendada sería: Agua Micelar para limpiar, Celuflex H Serum para hidratar, Celuvectin Filler para tratar, y Duo Retinol para renovar. Lo importante es introducir los activos potentes (como el retinol) de forma gradual.

¿Qué hace el ácido hialurónico y cómo actúa?

El ácido hialurónico es una molécula que retiene agua en la piel, mejorando la hidratación y la apariencia de firmeza. Nuestro Celuflex H Serum lo combina con Vitamina B5 y protección solar en una fórmula de alta potencia que actúa donde la piel realmente lo necesita.

¿Puedo usar retinol si tengo piel sensible?

El retinol puede usarse en piel sensible siempre que se introduzca gradualmente: empezá 2 noches por semana y aumentá la frecuencia a medida que tu piel lo tolera. Aplicá siempre de noche y usá protector solar durante el día. Si tu piel está muy reactiva, consultá con tu dermatólogo antes de incorporarlo.

¿Qué diferencia hay entre Celuflex H y Celuvectin Filler?

El Celuflex H Serum se enfoca en la hidratación profunda con ácido hialurónico. El Celuvectin Filler Instantáneo trabaja sobre la apariencia de líneas de expresión con un efecto filler más inmediato. Son complementarios: hidratación de base + tratamiento de líneas.

¿El Cronosol 50 deja residuo blanco?

No. El Cronosol 50 está formulado con textura de absorción rápida, sin dejar el efecto blanco típico de muchos protectores. Se integra a la piel y funciona perfecto como último paso de la rutina de día.

¿Qué es el DMAE y para qué sirve?

El DMAE es un activo conocido por su efecto tensor, que mejora la apariencia de firmeza y definición del óvalo facial. Nuestro Celuflex DMAE Serum lo concentra para un efecto tensor visible en pieles que buscan mayor firmeza.

¿Puedo usar Duo Retinol si estoy embarazada o amamantando?

Durante el embarazo y la lactancia se suele recomendar evitar los derivados de la vitamina A como el retinol. Te aconsejamos consultar con tu médico antes de incorporar el Duo Retinol u otros productos con retinol durante esos períodos.

¿Cuál es el orden correcto para aplicar los productos?

La regla general es de la textura más liviana a la más densa: primero limpieza, luego sérums (los más acuosos primero), después cremas y emulsiones, y de día siempre cerrar con protector solar. De noche, el retinol va después del sérum hidratante.

¿Cuánto tarda en verse resultado?

Depende del activo y la preocupación. La hidratación se nota desde los primeros días. Los activos de renovación como el retinol y la vitamina C muestran resultados visibles a partir de las 4 a 8 semanas de uso constante. La constancia es lo que define el resultado.

¿Puedo usar retinol y vitamina C juntos?

Lo ideal es separarlos por momento del día: vitamina C (Celuflex C) a la mañana por su efecto antioxidante y luminosidad, y retinol (Duo Retinol) a la noche por su acción renovadora. Así evitás irritación y aprovechás cada activo al máximo.

¿Necesito usar protector solar aunque no me exponga al sol?

Sí. La radiación UV atraviesa nubes y ventanas, y es la principal causa del envejecimiento prematuro y las manchas. Usar Cronosol 50 todos los días protege los resultados de tu rutina. De nada sirve trabajar arrugas o manchas si no protegés lo que ganaste.

¿A dónde realizan envíos?

Enviamos a todo el país a través de Andreani. Recibís tu pedido en tu domicilio con seguimiento incluido, estés donde estés en Argentina.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se despachan dentro de las 24 a 48 horas hábiles. Una vez despachado, el tiempo de entrega depende de tu ubicación: en el AMBA suele llegar en 2 a 4 días hábiles, y al interior del país entre 4 y 7 días hábiles.

¿El envío tiene costo?

El envío es gratis en todas las compras superiores a $100.000. Por debajo de ese monto, el costo se calcula automáticamente en el checkout según tu código postal.

¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido?

Cuando despachamos tu pedido te enviamos un correo con el número de seguimiento de Andreani. Con ese código podés ver el estado de tu envío en tiempo real desde el sitio de Andreani.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado?

Escribinos de inmediato por la página de contacto con tu número de pedido y fotos del producto. Resolvemos el caso lo antes posible, ya sea con reposición o reembolso.

¿Qué medios de pago aceptan?

Aceptamos todos los medios de pago a través de Mercado Pago: tarjetas de crédito y débito, dinero en cuenta y las cuotas disponibles según tu banco. También podés pagar con MODO.

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí. Las cuotas disponibles dependen de tu tarjeta y banco, y se muestran automáticamente al momento de pagar a través de Mercado Pago.

¿Tienen garantía de devolución?

Sí. Ofrecemos garantía de devolución de 30 días. Si el producto no cumplió con tus expectativas, escribinos dentro de ese plazo y gestionamos la devolución.

¿Cómo solicito un reembolso?

Contactanos por la página de contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiamos en el proceso y, una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesa por el mismo medio de pago que usaste.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Si tu pedido todavía no fue despachado, escribinos lo antes posible y hacemos lo posible por modificarlo o cancelarlo. Una vez despachado ya no es posible modificarlo, pero podés gestionar una devolución dentro de los 30 días.

¿Dónde se fabrican los productos?

Todos los productos se formulan y fabrican en Argentina, en Laboratorios Lagos, nuestro laboratorio dermatológico con más de 35 años de trayectoria. Industria nacional con calidad de nivel internacional.

¿Lagos tiene respaldo dermatológico?

Sí. Durante más de tres décadas, Laboratorios Lagos distribuyó sus fórmulas a través de consultorios dermatológicos y farmacias de todo el país. Esa trayectoria clínica es la base de cada producto que hoy llega directo a tu casa.

¿Los productos están aprobados por ANMAT?

Sí. Nuestras fórmulas cumplen con el marco regulatorio de ANMAT para productos cosméticos en Argentina, garantizando estándares de calidad y seguridad.

¿Por qué elegir un laboratorio argentino?

Porque tu piel no lee la etiqueta: lo único que importa es el activo, la concentración y el vehículo. Lagos te da exactamente eso, con la misma ciencia que las marcas importadas, sin pagar el sobreprecio del marketing extranjero. Calidad argentina que compite con cualquier laboratorio del mundo.

¿No encontraste lo que buscabas?

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