Política de reembolso
En LAGOS LABORATORIOS S.R.L. trabajamos para ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra clara, segura y confiable. Esta política establece las condiciones aplicables a cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
Si tenés cualquier inconveniente con tu compra, podés escribirnos a contacto@lagoslab.com.ar o comunicarte al 011 4719-7853 y te vamos a acompañar en todo el proceso.
1. CANCELACIONES
Podés solicitar la cancelación de tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido aún no haya sido despachado.
Una vez que el pedido haya sido enviado, no podrá cancelarse y deberá gestionarse como una devolución.
2. DEVOLUCIONES
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 30 días desde la recepción del pedido, en línea con nuestra garantía.
Para que la devolución sea aprobada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:
- Estar sin uso
- Conservar su empaque original
- No presentar daños
- Mantener sus etiquetas y presentación original
LAGOS se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
3. COSTOS DE DEVOLUCIÓN
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente, excepto en los siguientes casos:
- Producto defectuoso
- Error en el producto enviado
- Problemas atribuibles a LAGOS
4. PRODUCTOS DEFECTUOSOS O DAÑADOS
Si recibís un producto con defecto de fabricación o daño, deberás informarlo dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
En estos casos, LAGOS LABORATORIOS S.R.L. realizará:
- Reemplazo del producto sin costo adicional, o
- Reembolso total, según corresponda
Es posible que se soliciten fotos o evidencia para validar el reclamo.
5. ERRORES EN LA DIRECCIÓN DE ENVÍO
Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y el pedido es enviado, LAGOS no se responsabiliza por la entrega fallida.
En caso de solicitar devolución o reembolso:
- Se reintegrará el valor del producto
- Se descontará el costo del envío original
6. REEMBOLSOS
Una vez recibida y aprobada la devolución, el reembolso será procesado dentro de un plazo de 5 a 10 días hábiles.
El reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
7. GARANTÍA DE 30 DÍAS
Todos nuestros productos cuentan con una garantía de 30 días desde la recepción.
Esta garantía cubre defectos de fabricación o problemas atribuibles al producto, pero no incluye:
- Uso incorrecto
- Manipulación indebida
- Desgaste normal por uso
8. EXCEPCIONES
No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados
- Productos abiertos que no presenten fallas
- Productos dañados por el cliente
- Productos adquiridos en promoción o liquidación (salvo defecto)
9. CONTACTO
Para consultas, reclamos o solicitudes:
📧 Email: contacto@lagoslab.com.ar
📞 Tel / WhatsApp: 11 4719-7853
📍 Ubicación: Beccar, Buenos Aires, Argentina
10. CONSIDERACIONES FINALES
Al realizar una compra en nuestro sitio, el cliente acepta esta Política de Reembolso.
LAGOS LABORATORIOS S.R.L. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento, notificando los cambios en el sitio web.