Política de privacidad

En LAGOS LABORATORIOS S.R.L. valoramos la privacidad y la protección de los datos personales de todas las personas que interactúan con nuestra tienda online, redes sociales y canales de contacto. La presente Política de Privacidad describe de forma clara, completa y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y eventualmente compartimos la información personal de nuestros usuarios.

LAGOS LABORATORIOS S.R.L. (en adelante, “LAGOS”) es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de su sitio web, operado mediante la plataforma Shopify, así como de cualquier otra interacción digital o comercial vinculada a la marca.

Al acceder, navegar o utilizar nuestros Servicios, usted acepta expresamente los términos de esta Política de Privacidad.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: LAGOS LABORATORIOS S.R.L.
Ubicación: Beccar, Buenos Aires, Argentina
Email de contacto: contacto@lagoslab.com.ar
Teléfono / WhatsApp: 011 4719-7853

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS

Recopilamos distintos tipos de datos personales dependiendo de la interacción del usuario con nuestros Servicios:

a) Datos de identificación y contacto

  • Nombre y apellido
  • Dirección de envío y facturación
  • Número de teléfono
  • Dirección de correo electrónico

b) Información de pago

  • Métodos de pago utilizados
  • Confirmaciones de pago
  • Detalles de transacciones

Importante: LAGOS no almacena datos completos de tarjetas. Los pagos son procesados por proveedores seguros integrados en Shopify.

c) Información comercial

  • Productos visualizados
  • Productos agregados al carrito
  • Historial de compras
  • Preferencias de consumo

d) Información técnica y de navegación

  • Dirección IP
  • Tipo de dispositivo
  • Navegador y sistema operativo
  • Páginas visitadas
  • Tiempo de permanencia
  • Interacciones dentro del sitio

e) Comunicaciones

  • Consultas realizadas por email, WhatsApp o formularios
  • Reclamos, sugerencias o solicitudes

3. CÓMO OBTENEMOS LA INFORMACIÓN

Los datos pueden ser obtenidos a través de:

  • Interacción directa del usuario (compra, registro, contacto)
  • Navegación en el sitio web
  • Cookies y tecnologías similares
  • Plataformas de terceros (Shopify, Meta Ads, Google Ads)

4. USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Utilizamos los datos personales con los siguientes fines:

a) Operación del negocio

  • Procesar compras
  • Gestionar pagos
  • Coordinar envíos
  • Gestionar devoluciones

b) Atención al cliente

  • Responder consultas
  • Brindar soporte
  • Resolver reclamos

c) Mejora de la experiencia

  • Optimizar el sitio web
  • Analizar comportamiento de usuarios
  • Detectar problemas técnicos

d) Marketing y publicidad

  • Mostrar anuncios relevantes en plataformas como Meta Ads y Google Ads
  • Realizar campañas de remarketing
  • Enviar comunicaciones comerciales (si el usuario lo permite)

e) Seguridad

  • Prevenir fraudes
  • Proteger la integridad del sitio y las operaciones

f) Cumplimiento legal

  • Cumplir con obligaciones regulatorias aplicables en Argentina

5. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

Utilizamos cookies y herramientas de seguimiento para:

  • Recordar preferencias
  • Analizar tráfico y comportamiento
  • Medir resultados de campañas publicitarias
  • Optimizar conversiones

Esto incluye herramientas de:

  • Shopify Analytics
  • Meta Pixel (Facebook/Instagram Ads)
  • Google Ads / Google Analytics

El usuario puede bloquear o eliminar cookies desde su navegador. Sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

6. PUBLICIDAD Y REMARKETING

LAGOS utiliza herramientas publicitarias de terceros como:

  • Meta Ads (Facebook e Instagram)
  • Google Ads

Estas plataformas pueden recopilar datos para mostrar anuncios personalizados en función del comportamiento del usuario.

Esto implica que el usuario puede ver anuncios de LAGOS en otras plataformas luego de haber visitado el sitio.

7. COMPARTICIÓN DE DATOS

Podemos compartir información personal únicamente en los siguientes casos:

  • Con Shopify, como proveedor tecnológico
  • Con procesadores de pago
  • Con servicios logísticos y de envío
  • Con herramientas de marketing y análisis
  • Cuando sea requerido por ley

LAGOS no vende datos personales a terceros.

8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra:

  • Acceso no autorizado
  • Uso indebido
  • Pérdida o alteración

No obstante, ningún sistema es completamente seguro, por lo que no se puede garantizar seguridad absoluta.

9. CONSERVACIÓN DE DATOS

Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir con los fines descritos
  • Cumplir obligaciones legales
  • Resolver disputas

10. DERECHOS DEL USUARIO

De acuerdo con la normativa vigente en Argentina, el usuario puede:

  • Solicitar acceso a sus datos
  • Rectificar información incorrecta
  • Solicitar la eliminación de datos
  • Oponerse al uso de sus datos para marketing

Para ejercer estos derechos, puede escribir a: contacto@lagoslab.com.ar

11. PRODUCTOS Y REGULACIÓN

Los productos comercializados por LAGOS LABORATORIOS S.A se encuentran enmarcados dentro de la normativa vigente aplicable en la República Argentina.

La información proporcionada en el sitio no constituye asesoramiento médico ni reemplaza la consulta con un profesional.

12. DATOS DE MENORES

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Debido al uso de plataformas como Shopify, Meta y Google, los datos pueden ser procesados fuera de Argentina. En estos casos, se adoptan medidas adecuadas de protección.

14. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA

LAGOS puede modificar esta Política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en el sitio web.

15. CONTACTO

Para consultas relacionadas con esta Política:

Email: contacto@lagoslab.com.ar
Teléfono / WhatsApp: 011 4719-7853
Ubicación: Beccar, Buenos Aires, Argentina